ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. PAGOS

Aceptamos diversas formas de pago, que se especificarán en el proceso de compra. El pago debe ser completado en su totalidad para que el pedido se efectúe y podamos procesar el envío.

2. ENVÍOS Y ENTREGA

Realizamos envíos a toda España (incluyendo las Islas Canarias, las Baleares y Ceuta y Melilla) a través de Correos Certificado. Antes de finalizar tu compra, podrás ver los gastos de envío. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y el tipo de producto. Pero estimamos los siguientes: 

  • Península y Baleares: 3-5 días hábiles.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 6-8 días hábiles. 

Además de los plazos de envío, ten en cuenta que necesitamos 1 o 2 días para procesar tu pedido, empaquetarlo y entregarlo en Correos. En cuanto se procese tu pedido y se envíe, recibirás un e-mail con la confirmación del envío y el número de seguimiento con el que podrás comprobar el estado de la entrega en la página web de Correos.

Somos una tienda pequeña y acabamos de empezar en esto, pero haremos todo lo posible por que estés contentx con tu compra. Si tienes cualquier problema o incidencia con el envío, contáctanos en hola@marlagutias.com

¡Haremos todo lo posible por solucionarlo de inmediato! 

3. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Realizamos envíos a toda España (incluyendo las Islas Canarias, las Baleares y Ceuta y Melilla) a través de Correos Certificado. Antes de finalizar tu compra, podrás ver los gastos de envío asociados. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y el tipo de producto. Pero estimamos los siguientes: 

  • Península y Baleares: 3-5 días hábiles.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 6-8 días hábiles. 

Además de los plazos de envío, ten en cuenta que necesitamos 1 o 2 días para procesar tu pedido, empaquetarlo y entregarlo en Correos. En cuanto se procese tu pedido y se envíe, recibirás un e-mail con la confirmación del envío y el número de seguimiento con el que podrás comprobar el estado de la entrega en la página web de Correos. Puedes ingresar aquí para chequearlo.

Somos una tienda pequeña y acabamos de empezar en esto, pero haremos todo lo posible por que estés contentx con tu compra. Si tienes cualquier problema o incidencia con el envío, contáctanos en hola@marlagutias.com

¡Haremos todo lo posible por solucionarlo de inmediato! 

Una vez que recibas el e-mail de confirmación de tu pedido, no se aceptarán cambios ni devoluciones. 

Hasta ese momento, si decides no continuar con la compra, puedes contactarme a través del correo electrónico hola@marlagutias.com, escribiendo en el asunto CANCELACIÓN o CAMBIO + TU NÚMERO DE PEDIDO se procederá a iniciar el trámite y se devolverá el dinero íntegro.

4. INCIDENCIAS EN LAS ENTREGAS

En el caso de que la empresa de transporte no pueda hacer entrega de tu pedido por ausencia, dirección errónea, etc… debes comunicarte con Correos adjuntando el número de referencia de tu pedido para coordinar un reenvío o acudir personalmente a las oficinas. 

Por extravíos u otras incidencias te ruego me comuniques en hola@marlagutias.com   

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